ОФЕРТАНА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГРедакция документа №01 от 1.12.2025
Дата размещения и вступления в силу текущей редакции: 1.12.2025
Настоящая публичная оферта (
далее – Оферта) размещается и доступна в сети Интернет по адресу: https://kvantastica.ru/, и представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «СКУЛТЕХ» (ООО «СКУЛТЕХ»), ОГРН: 1247700709475, ИНН: 7708443010, КПП: 770801001, юридический адрес: 107140, г. Москва, туп. Большой Краснопрудный, д. 8/12, помещ. 2Ц (
далее – Исполнитель), в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключить договор возмездного оказания платных образовательных услуг (далее – Договор) с любым физическим лицом, соответствующим условиям настоящей Оферты (
далее – Заказчик), на изложенных ниже условиях.
Принятие условий настоящей Оферты означает безусловное согласие Заказчика с ее положениями и условиями. В случае несогласия с какими-либо пунктами Оферты Заказчик обязан воздержаться от совершения действий, направленных на ее акцепт.
1. Термины и определения:1.1. Абонемент – установленная Исполнителем стоимость участия Участника в соответствующем Курсе, которая включает плату за оказание Услуг в рамках Курса, а также отдельное вознаграждение за предоставление Заказчику и Участнику права использования РИД на срок действия Абонемента. Абонемент подтверждает право Участника на прохождение Курса и определяет объём Услуг, количество оплачиваемых Занятий, продолжительность и формат обучения, а также иные параметры, установленные Исполнителем. В рамках Абонемента Участнику также могут предоставляться Подарочные (бонусные) Занятия в порядке и на условиях, определённых настоящим Договором. Перечень, параметры, все ограничения и условия действующих Абонементов размещаются на Сайте, включая информацию о полной (базовой) стоимости одного Занятия, применяемой при расчётах по возврату стоимости Услуг, и являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Исполнитель вправе вносить в них изменения в одностороннем порядке, за исключением условий уже оплаченных Заказчиком Абонементов. Формат Занятий (групповые или индивидуальные) устанавливается условиями выбранного Абонемента. Возможность замены формата Занятий, а также правила пересчёта количества Занятий определяются Исполнителем и согласовываются с Заказчиком отдельно в письменной форме. Вводное занятие не входит в состав оплаченного Абонемента, если иное прямо не предусмотрено условиями, опубликованными на Сайте.
1.2. Занятие – основная форма реализации Курса, представляющая собой образовательное мероприятие, проводимое дистанционно, продолжительностью 90 минут. Занятия могут быть групповыми (в учебных группах численностью не более 10 Участников одновременно) или индивидуальными, в зависимости от условий выбранного Абонемента. Количество, формат и порядок проведения Занятий определяются условиями приобретённого Абонемента. Участие в Занятии осуществляется Участником посредством подключения к онлайн-трансляции. Ссылка для подключения предоставляется Исполнителем посредством предусмотренных каналов связи, включая направление сообщения в мессенджеры, либо иным способом, позволяющим достоверно подтвердить её получение Заказчиком или Участником.
1.3. Заказчик – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, являющееся законным представителем Участника, заключающее с Исполнителем Договор и осуществляющее его оплату.
1.4. Курс – программа дополнительного образования, реализуемая Исполнителем в дистанционном формате с использованием Платформы и направленная на формирование у Участника системных знаний, умений и навыков в области программирования или иных дисциплин, указанных в описании соответствующего Курса на Сайте. Курс включает определённое количество Занятий, проводимых по утверждённому Расписанию, доступ к учебным материалам, предназначенным исключительно для Участника и необходимым для освоения программы Курса, сопровождение Преподавателя, а также иные образовательные элементы, размещённые в Личном кабинете. Для участия в Курсе Заказчик приобретает Абонемент, подтверждающий право Участника на прохождение Курса в пределах определённого срока и установленного объёма Услуг.
1.5. Личный кабинет – индивидуальный защищённый раздел Участника на Платформе, доступ к которому осуществляется с использованием параметров аутентификации. Через Личный кабинет предоставляется доступ к Расписанию, учебным материалам, домашним заданиям, уведомлениям от Исполнителя, а также иным функциям, связанным с освоением Курса.
1.6. Лицензия на использование РИД – предоставляемое Исполнителем Заказчику и Участнику ограниченное, возмездное, неисключительное право использования РИД, исключительно в целях прохождения Курса и на срок действия оплаченного Абонемента. Лицензия предоставляется в рамках настоящего Договора, не входит в состав Услуг, но оплачивается отдельно в составе совокупной стоимости Абонемента. Объём предоставляемых прав ограничен необходимостью освоения Курса. Лицензия прекращается одновременно с окончанием срока действия Абонемента либо при прекращении доступа к Личному кабинету.
Для целей настоящего Договора под лицензией на использование РИД понимается право на использование объектов интеллектуальной собственности Исполнителя и это не тождественно лицензии на осуществление образовательной деятельности, которая представляет собой разрешительный документ, выданный в соответствии с законодательством Российской Федерации.1.7. Отработка – дополнительное образовательное мероприятие, проводимое дистанционно, продолжительностью 30 минут, организуемое для Участника в целях повторного освоения материала или компенсации пропущенного Занятия и осуществляемое в соответствии с условиями настоящего Договора и Расписанием.
1.8. Платформа – совокупность программных средств, текстов, изображений, видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности под наименованием LMS «Квантастика», размещённых по адресу
https://lk.kvantastica.ru/ (включая все поддомены), посредством которой обеспечивается доступ к Личному кабинету, учебным материалам, Расписанию и иным функциям, связанным с реализацией Курса.
1.9. Подарочные (бонусные) Занятия – Занятия, предоставляемые Исполнителем Участнику дополнительно, после полного использования всех включённых в Абонемент оплачиваемых Занятий, без взимания платы, без включения их стоимости в Абонемент и без формирования какой-либо части стоимости Услуг, в рамках маркетинговых, рекламных, стимулирующих и иных акций, специальных предложений либо программ лояльности, проводимых Исполнителем. Подарочные (бонусные) Занятия не являются оплачиваемыми Услугами, не имеют самостоятельной стоимости, не подлежат оплате, возврату, компенсации либо перерасчёту в денежной форме и не учитываются при определении сумм возврата. Неиспользование Подарочных (бонусных) Занятий, в том числе после использования всех оплачиваемых Занятий, не влечёт возникновения у Исполнителя каких-либо финансовых обязательств. При учёте посещённых Занятий в рамках Абонемента всегда предполагается, что в первую очередь использованы оплачиваемые Занятия, а Подарочные (бонусные) Занятия считаются предоставленными и использованными только после полного использования всех оплачиваемых Занятий.
1.10. Расписание – утвержденный Исполнителем график проведения Занятий и Отработок, размещаемый в Личном кабинете Участника и подлежащий регулярному ознакомлению со стороны Заказчика. Расписание может быть изменено Исполнителем с предварительным уведомлением.
1.11. Результаты интеллектуальной деятельности (РИД) – охраняемые объекты, созданные Исполнителем, включая пользовательскую часть Платформы (Личный кабинет) и размещённые в ней учебные и методические материалы, предназначенные исключительно для Участника и относящиеся к Курсу: тексты, графика, аудио- и видеоконтент, задания и методические материалы. РИД предоставляются Заказчику и Участнику для целей освоения Курса.
1.12. Услуги – образовательные услуги, оказываемые Исполнителем дистанционно с использованием Платформы в интересах Участника на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности № Л035-01298-77/02560522 от 30.06.2025, выданной Департаментом образования и науки города Москвы. Услуги включают проведение Занятий, предоставление доступа к Расписанию и методическое сопровождение через Личный кабинет.
1.13. Участник – физическое лицо, в интересах и в пользу которого оказываются Услуги. Участник является слушателем Курса, проходит обучение с использованием Платформы и выступает выгодоприобретателем по настоящему Договору. Стороной по Договору, а также лицом, осуществляющим оплату, выбор Курса, предоставление необходимых сведений и иные юридически значимые действия, является его законный представитель – Заказчик.
1.14. Сайт – совокупность связанных страниц в сети Интернет, находящихся под управлением Исполнителя и доступных по адресу
https://kvantastica.ru, через которые осуществляется оформление Заказа, оплата Абонементов и доступ к Платформе.
1.15. Преподаватель – физическое лицо, привлекаемое Исполнителем к оказанию Услуг и реализации Курса, осуществляющее проведение Занятий, Отработок и иное педагогическое сопровождение Участников. Преподаватель действует от имени и по поручению Исполнителя и не является стороной настоящего Договора.
1.16. Вводное занятие – мероприятие, проводимое дистанционно и предназначенное для ознакомления Заказчика и/или Участника с условиями и содержанием Курса, форматом обучения, порядком оказания Услуг и предоставления Лицензии, а также с параметрами доступных Абонементов. В ходе Вводного занятия Заказчик выбирает Курс и соответствующий Абонемент. По итогам Вводного занятия Исполнитель направляет Заказчику ссылку для оплаты выбранного Абонемента (Курса) посредством предусмотренных каналов связи, включая направление сообщения в мессенджеры, либо иным способом, позволяющим достоверно подтвердить её получение. Вводное занятие не входит в состав оплаченного Абонемента, если иное прямо не предусмотрено условиями, опубликованными на Сайте.
1.17. Сервис видеосвязи – специализированное программное средство для проведения Занятий, Вводных занятий, Отработок, выбранное Исполнителем. Сервис видеосвязи может быть интегрирован в Платформу или являться отдельным внешним сервисом.
2. Предмет Договора2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в интересах и в пользу Участника в объёме, порядке и сроки, установленные условиями выбранного Курса и соответствующего Абонемента, а также предоставить Заказчику и Участнику Лицензию на использование РИД, а Заказчик обязуется оплатить стоимость Услуг и вознаграждение за предоставление Лицензии в составе совокупной стоимости Абонемента.
2.2. Услуги по настоящему Договору оказываются исключительно в дистанционном формате с использованием Платформы и Сервиса видеосвязи. Платформа обеспечивает доступ к Личному кабинету, Расписанию, а также учебным материалам, предназначенным исключительно для Участника и необходимым для прохождения Курса.
2.3. В рамках настоящего Договора Исполнитель предоставляет Заказчику и Участнику ограниченное, возмездное, неисключительное право использования РИД на условиях простой лицензии, исключительно в целях прохождения Курса и на срок действия оплаченного Абонемента, установленный в п. 9.3 настоящего Договора.
2.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг и реализации Курса третьих лиц, включая Преподавателей, методистов, технических специалистов и операторов платформенных решений. Такие лица действуют от имени и по поручению Исполнителя и обязаны соблюдать конфиденциальность, а также условия настоящего Договора в части, относящейся к их деятельности. Ответственность за их действия (или бездействие) несёт Исполнитель.
2.5. Отдельные элементы РИД, предоставляемые в рамках Курса, могут быть разработаны третьими лицами и использоваться Исполнителем на основании соответствующих договоров или лицензий. Исполнитель гарантирует, что предоставление доступа к таким РИД Заказчику и Участнику не нарушает прав третьих лиц и осуществляется в пределах, необходимых для исполнения настоящего Договора.
2.6. Исполнитель является участником проекта «Сколково» (ОРН 1127015) и осуществляет исследовательскую деятельность в соответствии с Федеральным законом от 28.09.2010 № 244-ФЗ «Об инновационном центре «Сколково»». Все элементы Курса, включая Занятия, Отработки, Расписание и РИД, предоставляются в дистанционном формате с использованием Платформы (для материалов, расписания и взаимодействия) и Сервиса видеосвязи – для проведения занятий.
3. Порядок заключения Договора3.1. Настоящий Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты, которым признаётся совершение Заказчиком оплаты стоимости выбранного Абонемента любым из способов, предусмотренных разделом 5 настоящего Договора, включая оплату с использованием банковских продуктов. Совершение оплаты безусловно и окончательно подтверждает, что Заказчик до момента оплаты ознакомился с текстом настоящего Договора, включая описание Курса, параметры Абонемента, порядок оказания Услуг и предоставления Лицензии, стоимость и условия возврата, и полностью и безоговорочно согласен с ними. Оплата исключает возможность последующего заявления о неознакомлении или несогласии с условиями настоящего Договора.
3.2. До момента акцепта Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с условиями Оферты, описанием Курса, параметрами соответствующего Абонемента, порядком оказания Услуг и предоставления Лицензии, включая структуру Занятий, формат и продолжительность обучения, а также стоимость Абонемента. Необходимая информация предоставляется Заказчику до или в ходе Вводного занятия. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился со всеми указанными условиями, понял их и согласен с ними.
3.3. Акцепт Оферты влечёт возникновение между Исполнителем и Заказчиком обязательств по оказанию Услуг в интересах Участника, а также по предоставлению Лицензии на использование РИД в пределах оплаченного Абонемента. Договор считается заключённым в письменной форме на основании п. 3 ст. 434 и ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.4. Договор заключается на условиях, действующих на дату оплаты Абонемента, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением Сторон. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в любое время, при этом условия ранее заключённых и оплаченных Договоров сохраняют свою силу в неизменном виде.
3.5. После заключения настоящего Договора все действия, связанные с реализацией Курса, оказанием Услуг и предоставлением Лицензии, осуществляются с использованием Платформы и Сервиса видеосвязи в порядке, установленном разделом 4 настоящего Договора.
4. Порядок оказания и приёмки Услуг4.1. Доступ к Личному кабинету:
4.1.1. После заключения настоящего Договора и поступления оплаты соответствующего Абонемента Исполнитель регистрирует Участника на Платформе и направляет Заказчику данные для входа в Личный кабинет. Указанные данные направляются на адрес электронной почты, указанный при оформлении Абонемента, либо через предусмотренные каналы связи, включая мессенджеры, выбранные Исполнителем, либо иным способом, позволяющим достоверно установить факт их получения.
4.1.2. Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность параметров доступа к Личному кабинету и несёт риск любых убытков, возникших в результате передачи данных доступа третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием Личного кабинета, считаются действиями Участника.
4.1.3. Доступ к Личному кабинету предоставляется на срок действия оплаченного Абонемента. По окончании указанного срока либо при использовании всех включённых в Абонемент Занятий доступ прекращается автоматически.
4.2. Порядок оказания Услуг:
4.2.1. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно, в объёме и на условиях, установленных выбранным Курсом и соответствующим Абонементом.
4.2.2. Услуги включают проведение Занятий и Отработок в соответствии с Расписанием, а также предоставление Участнику учебных и методических материалов, предусмотренных для выбранного Курса.
4.2.3. Все Занятия, Вводные занятия и Отработки проводятся с использованием Сервиса видеосвязи. Время проведения Занятий и Отработок определяется Расписанием, время проведения Вводного занятия согласуется отдельно и сообщается Исполнителем через предусмотренные каналы связи. Во всех случаях время проведения указывается по часовому поясу UTC+03:00 (г. Москва). Ссылка для подключения предоставляется Исполнителем через предусмотренные каналы связи, включая мессенджеры, выбранные Исполнителем, либо иным способом, позволяющим достоверно подтвердить её получение Заказчиком или Участником. Исполнитель вправе вносить изменения в Расписание с предварительным уведомлением Заказчика через Личный кабинет и/или предусмотренные каналы связи.
4.2.4. В случае невозможности участия Участника в Занятии Заказчик обязан уведомить Исполнителя не позднее чем за 8 (восемь) часов до его начала по московскому времени (UTC+03:00). В зависимости от условий Абонемента, Участнику может быть предоставлена возможность бесплатной Отработки, дополнительной платной Отработки, самостоятельного изучения кратких материалов о прошедшем Занятии и выполнения домашнего задания через Личный кабинет, а также получения ссылки на запись пропущенного Занятия через предусмотренные каналы связи, включая мессенджеры, выбранные Исполнителем.
4.2.5. Все действия, связанные с оказанием Услуг, включая проведение Занятий и Отработок, а также взаимодействие с Участником, фиксируются средствами Платформы. Такие сведения, включая логи активности, временные метки, содержание заданий и отклики Преподавателей, признаются достаточным подтверждением оказания Услуг и не требуют отдельного документального оформления.
4.2.6.
Абонемент действует строго в течение срока, установленного при его приобретении. При учёте посещённых Занятий в рамках Абонемента в первую очередь учитываются и списываются оплачиваемые Занятия, а Подарочные (бонусные) Занятия могут предоставляться и учитываться только после полного использования всех оплачиваемых Занятий. Все включённые в него оплачиваемые Занятия, а также предоставленные Подарочные (бонусные) Занятия должны быть использованы Участником в пределах этого срока. По истечении срока действия Абонемента все неиспользованные оплачиваемые Занятия и Подарочные (бонусные) Занятия аннулируются без возврата их стоимости. Неиспользование Подарочных (бонусных) Занятий, в том числе по инициативе Заказчика либо после использования всех оплачиваемых Занятий, не влечёт возникновения у Исполнителя каких-либо денежных обязательств.
4.2.7. Заказчик вправе по согласованию с Исполнителем заменить одни Занятия на другие (например, групповое Занятие на индивидуальное или наоборот). Порядок и условия такой замены, включая правила конвертации количества одних Занятий в другие, согласовываются Сторонами отдельно и оформляются в письменной форме (в том числе посредством электронной переписки). Замена допускается только в пределах оплаченного Абонемента и срока его действия.
4.2.8. Оказание Услуг по настоящему Договору осуществляется исключительно в пределах срока действия Абонемента, установленного в п. 9.3 настоящего Договора. По истечении указанного срока оказание Услуг прекращается, даже если включённые в Абонемент Занятия и Отработки не были использованы, и такие Занятия и Отработки аннулируются без возврата их стоимости.
4.3. Предоставление лицензии на использование РИД:
4.3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику и Участнику ограниченное, возмездное, неисключительное право использования РИД на условиях простой лицензии исключительно в целях прохождения соответствующего Курса и только на срок действия оплаченного Абонемента.
4.3.2. Доступ к РИД предоставляется через Личный кабинет. Фактом предоставления Лицензии признаётся открытие технической возможности использования соответствующих объектов РИД. Лицензия считается предоставленной с момента направления Заказчику данных для доступа в Личный кабинет, независимо от фактического начала использования РИД. Использование Лицензии подтверждается первым входом в Личный кабинет Участником или Заказчиком, а также фиксацией активности по доступу к РИД средствами Платформы. Отдельный акт предоставления Лицензии не оформляется.
4.3.3. Лицензия прекращается с окончанием срока действия Абонемента либо с прекращением доступа к Личному кабинету по иным основаниям, предусмотренным настоящим Договором. Нарушение условий использования РИД может повлечь прекращение Лицензии и привлечение к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Приёмка Услуг и Лицензии:4.4.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом в момент проведения соответствующего Занятия, Вводного занятия или Отработки, либо по истечении срока действия Абонемента, установленного в п. 9.3 настоящего Договора, если в течение 1 (одного) календарного дня с момента проведения Занятия (либо окончания срока действия Абонемента) от Заказчика не поступили мотивированные письменные возражения на официальный адрес электронной почты Исполнителя в установленной настоящим Договором форме. Установление указанного срока и порядка предъявления возражений не ограничивает и не уменьшает права Заказчика как потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.4.2. Лицензия считается принятой с момента первого доступа к РИД либо по истечении 12 (двенадцати) часов с момента предоставления доступа, если в этот срок на официальный адрес электронной почты Исполнителя не поступили мотивированные письменные возражения в виде читаемой копии заявления с указанием выявленных недостатков. Несоблюдение указанного срока и формы обращения означает, что Лицензия считается принятой в полном объёме, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
4.4.3. В случае отсутствия возражений в установленный срок Услуги и/или Лицензия считаются принятыми в полном объёме без замечаний.
4.4.4. Стороны признают юридическую силу электронных данных, зафиксированных средствами Платформы или иными техническими средствами Исполнителя, как надлежащего подтверждения оказания Услуг и предоставления Лицензии. Отдельные акты сдачи-приёмки не составляются.
5. Порядок оплаты5.1. Стоимость Услуг и Лицензии определяется в зависимости от выбранного Заказчиком Курса и соответствующего Абонемента. Информация о стоимости, составе, продолжительности и условиях Абонементов доводится до Заказчика до момента оплаты, в том числе в ходе Вводного занятия, и фиксируется в направляемой Исполнителем индивидуальной ссылке на оплату. Выбор Курса и соответствующего Абонемента осуществляется Заказчиком до момента оплаты и заключения Договора, после чего Исполнитель направляет Заказчику указанную ссылку.
Если иное не предусмотрено условиями конкретного Абонемента, вознаграждение за предоставление Лицензии на использование РИД составляет 20% от совокупной стоимости Абонемента, а оставшаяся часть составляет стоимость образовательных Услуг.5.2. Оплата стоимости Абонемента осуществляется Заказчиком путём 100% предоплаты либо с использованием банковских продуктов, включая, но не ограничиваясь: рассрочками, потребительскими кредитами, кредитными картами, овердрафтами и иными финансовыми инструментами, предоставляемыми банками-партнёрами или иными кредитными организациями. Выбор и оформление банковского продукта осуществляется Заказчиком самостоятельно, на условиях, предлагаемых соответствующей кредитной организацией, с прохождением всех необходимых процедур верификации и согласования. Исполнитель не является стороной по сделке между Заказчиком и кредитной организацией, не гарантирует одобрение продукта, не несёт ответственности за сроки и порядок перечисления средств, а также за любые условия, установленные кредитной организацией. Факт обращения Заказчика за банковским продуктом считается добровольным и подтверждает его осознанное согласие с условиями такого продукта. Рекомендации, размещённые на Сайте, в Личном кабинете или предоставленные менеджерами Исполнителя, носят исключительно информационный характер и не могут расцениваться как навязывание конкретного финансового решения.
5.3. Моментом исполнения Заказчиком своих обязательств по оплате считается дата поступления полной стоимости Абонемента на расчётный счёт Исполнителя. Все комиссии банков и платёжных систем по приёму оплаты несёт Заказчик.
5.4. Оплата осуществляется в рублях Российской Федерации, в безналичной форме, по индивидуальной ссылке на оплату, направляемой Исполнителем Заказчику через предусмотренные каналы связи (включая электронную почту, мессенджеры или иным способом, позволяющим достоверно подтвердить её получение), с использованием доступных способов оплаты, включая платёжные агрегаторы и иные платёжные решения, предусмотренные технической инфраструктурой Исполнителя.
5.5. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в стоимость Абонементов и порядок оплаты, размещая соответствующую информацию на Сайте. Такие изменения не распространяются на Абонементы, оплаченные Заказчиком до вступления изменений в силу.
5.6. Исполнитель вправе предоставлять скидки, специальные предложения и иные индивидуальные условия Заказчикам по своему усмотрению, включая возможность использования промокодов. Применение скидки отражается в итоговой стоимости Абонемента на момент оплаты.
5.7. Исполнитель является участником проекта «Сколково» и в соответствии со ст. 145.1 Налогового кодекса Российской Федерации освобождён от уплаты налога на добавленную стоимость. Стоимость Услуг и Лицензии, указанная в рамках настоящего Договора, НДС не облагается.
6. Порядок возврата стоимости Услуг6.1. Заказчик вправе отказаться от получения Услуг в рамках оплаченного Абонемента и потребовать возврат части уплаченных денежных средств при соблюдении условий, предусмотренных настоящим Договором. Возврат осуществляется исключительно на основании надлежаще оформленного письменного заявления Заказчика, направленного на официальный адрес электронной почты Исполнителя:
refund@kvantastica.ru или на его юридический адрес в виде читаемой скан-копии (при направлении по электронной почте) либо оригинала документа (при направлении почтовым отправлением), собственноручно подписанного Заказчиком. Заявления, направленные через иные каналы связи (мессенджеры, устные обращения, формы обратной связи, комментарии в Личном кабинете и прочее), а также заявления, не содержащие подписи Заказчика или представленные не в виде скан-копии/оригинала, не принимаются и не рассматриваются. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение или несвоевременное рассмотрение заявлений, направленных с нарушением установленного настоящим пунктом порядка.
6.2. Заявление об отказе от Услуг должно быть оформлено в письменной форме и содержать следующие сведения:
(а) фамилия, имя, отчество Заказчика;
(б) фамилия, имя, отчество Участника;
(в) наименование Курса;
(г) дата оформления Абонемента и способ его оплаты;
(д) контактные данные Заказчика (адрес электронной почты и номер телефона);
(е) банковские реквизиты для возврата (ФИО получателя, наименование банка, номер счёта, БИК);
(ж) собственноручная подпись Заказчика.
Иные формы подачи заявлений, в том числе без указания всех перечисленных сведений, не рассматриваются. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы, подтверждающие личность и факт оплаты, а также приостановить рассмотрение заявления до их получения.
6.3. При возврате Исполнитель производит перерасчёт суммы возврата, вычитая из поступившей оплаты:
(а) стоимость фактически оказанных Услуг, определяемая пропорционально количеству проведённых Занятий по базовой стоимости одного Занятия, устанавливаемой Исполнителем и размещённой на Сайте (в разделе описания Курса) на момент оформления Абонемента. При этом расчёт производится по полной стоимости одного Занятия без учёта скидок, даже если Заказчику была предоставлена скидка при приобретении Абонемента;
(б) стоимость предоставленной Лицензии на использование РИД, если был зафиксирован первый вход в Личный кабинет Участником или Заказчиком с доступом к материалам Курса или домашним заданиям, либо иная активность по доступу к материалам Курса, либо если Исполнитель направил Заказчику данные для входа в Личный кабинет, поскольку в этих случаях Лицензия считается реализованной и возврату не подлежит. Размер вознаграждения за предоставление Лицензии определяется в соответствии с п. 5.1 настоящего Договора;
(в) фактически понесённые и документально подтверждённые Исполнителем расходы, включая комиссии платёжных систем и банков, а также иные затраты, непосредственно связанные с возвратом.
Подарочные (бонусные) Занятия не участвуют в расчёте суммы возврата, не имеют денежного эквивалента и компенсации не подлежат.
Если Заказчику была предоставлена скидка при оплате Абонемента, такая скидка аннулируется при возврате. Это обусловлено тем, что скидка действует исключительно при прохождении полного Курса. При частичном прохождении Курса расчёт производится по полной (базовой) стоимости, и все проведённые Занятия оплачиваются без учёта ранее предоставленной скидки.
Если оплата Абонемента была произведена с использованием банковских продуктов (включая рассрочку или потребительский кредит), сумма возврата определяется не от полной стоимости Абонемента, а от суммы, фактически поступившей на расчётный счёт Исполнителя. Исполнитель не компенсирует Заказчику сумму, удержанную банком, платёжной системой или иными третьими лицами, участвовавшими в приёме оплаты. Также не подлежат компенсации проценты по кредиту, комиссия за использование банковского продукта или иные расходы, понесённые Заказчиком при привлечении стороннего финансирования.
Подарочные (бонусные) Занятия не участвуют в расчёте суммы возврата, не имеют денежного эквивалента и компенсации не подлежат. При этом при расчёте суммы возврата всегда считается, что до момента отказа Заказчика были использованы оплачиваемые Занятия, а Подарочные (бонусные) Занятия использованными не считаются и в расчётах не участвуют.
6.4. Для наглядного понимания порядка возврата Исполнитель приводит следующие разъяснения.
Возврат части оплаченного Абонемента осуществляется только при соблюдении условий настоящего Договора и в случае подачи корректного заявления на адрес электронной почты Исполнителя. Сумма возврата не равна стоимости Абонемента и рассчитывается индивидуально.
Что вычитается из суммы, подлежащей возврату:
(а) Стоимость проведённых Занятий, независимо от того, сколько вы заплатили со скидкой. Каждое проведённое Занятие оплачивается по полной стоимости (без учёта скидки), так как скидка предоставляется только при условии прохождения полного Курса. Если вы досрочно прекращаете участие в Курсе, скидка аннулируется. Таким образом, стоимость одного Занятия определяется по полной стоимости Курса, без скидок.
(б) Стоимость предоставленной Лицензии на использование РИД. Лицензия считается предоставленной с момента, когда вы или Участник получили доступ в Личный кабинет с доступом к материалам Курса или домашним заданиям. В этом случае стоимость Лицензии не возвращается, даже если Занятия не проводились.
(в) Фактические расходы Исполнителя, включая комиссии платёжных систем, банков, расходы на возврат средств, а также иные затраты, которые были понесены Исполнителем при приёме оплаты и её возврате. Эти суммы удерживаются и возврату не подлежат.
Если вы оплачивали Абонемент с помощью банковских продуктов (например, рассрочки или потребительского кредита), возврат осуществляется только из той суммы, которая фактически поступила на расчётный счёт Исполнителя. Это важно, так как часть оплаченной суммы удерживается банком или платёжным посредником, и Исполнитель не может вернуть больше, чем получил.
Подарочные (бонусные) Занятия предоставляются Заказчику без взимания платы, не формируют стоимость Абонемента и не могут быть предметом требований об оплате, возврате, компенсации либо перерасчёте, в том числе в случае, если Заказчик использовал все оплачиваемые Занятия и после этого отказался от прохождения Подарочных (бонусных) Занятий.